Политика конфиденциальности
CryptoEscrowService.com
Последнее обновление: 2026-10-29 Дата вступления в силу: 2026-10-29
1. Кто мы
CryptoEscrowService.com («Сервис») управляется компанией A Nevis Company LLC, компанией с ограниченной ответственностью, учреждённой по законодательству Сент-Китс и Невис, с зарегистрированным офисом по адресу: Hunkins Waterfront Plaza Suite 556, Main Street Charlestown, Nevis, St Kitts & Nevis («Оператор», «мы», «нас», «наш»).
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные о вас мы собираем, как мы их используем, кому передаём, как долго храним и какой у вас есть выбор.
Настоящая Политика конфиденциальности является частью наших Условий обслуживания и включена в них. Термины с заглавной буквы, не определённые здесь, имеют значение, указанное в Условиях обслуживания.
2. Сфера действия и ваше согласие
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены со сбором, использованием и раскрытием ваших персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности, и соглашаетесь с ними.
Сервис предназначен для пользователей за пределами Европейского союза, Европейской экономической зоны, Соединённого Королевства, Соединённых Штатов и других Запрещённых юрисдикций (см. раздел 2.2 Условий обслуживания). Мы не заявляем, что настоящая Политика конфиденциальности соответствует требованиям GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA или иных законов о защите персональных данных, действующих в этих юрисдикциях. Если вы проживаете в Запрещённой юрисдикции, вы не должны пользоваться Сервисом.
3. Что мы собираем
Мы собираем минимум данных, необходимых для работы Сервиса. Мы не собираем документы, удостоверяющие личность, биометрические данные, номера социального страхования, идентификационные номера налогоплательщика, данные банковских счетов или подтверждение адреса.
3.1 Данные, которые вы предоставляете
- Адрес электронной почты. Обязателен для создания аккаунта. Подтверждается одноразовым кодом при регистрации.
- Адрес кошелька в блокчейне Tron. Обязателен для участия в Сделках. Является публичной информацией в блокчейне Tron.
- Информация о Сделке. Адрес кошелька контрагента, адрес электронной почты контрагента (если вы его указываете), сумма Сделки, длительность Периода проверки, описание Сделки, которое вы пишете сами.
- Материалы по Спорам. Письменные заявления и доказательства (текст, изображения, документы, ссылки), которые вы загружаете в ходе Спора.
- Обращения в поддержку по почте. Письма и любые вложения, которые вы отправляете на support@cryptoescrowservice.com.
- Запросы в поддержку. Сообщения, которые вы отправляете в поддержку через Сервис, выбранные вами тема и Сделка, а также страница, на которой вы находились, когда открыли запрос.
- Записи в лист ожидания. Если вы записываетесь в наш лист ожидания: ваш адрес электронной почты, предпочитаемый язык, дата записи и ваш IP-адрес.
- Заявление о юрисдикции. Если наша проверка местоположения показывает, что вы подключаетесь из запрещённой юрисдикции (см. раздел 2 Условий обслуживания), вы можете подтвердить, что пользуетесь Сервисом из другой юрисдикции, и указать эту страну. Мы сохраняем ваше подтверждение и указанную вами страну вместе со страной, определённой по вашему IP-адресу, вашим IP-адресом, user agent и языковыми настройками вашего браузера, языком страницы и временем. Cookie связывает эту запись с вашим браузером, и мы привязываем её к каждому аккаунту, который используется в этом браузере, независимо от того, вошли ли вы уже в аккаунт или войдёте позже.
3.2 Данные, которые мы собираем автоматически
- Технические данные. IP-адрес, приблизительная страна, определяемая по нему нашим сетевым провайдером (Cloudflare), тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, язык, часовой пояс, разрешение экрана, адрес ссылающейся страницы, посещаемые вами страницы Сервиса, даты и время ваших посещений.
- Cookies и аналогичные технологии. Как описано в нашей Политике cookies.
- Данные аутентификации. Время отправки кодов подтверждения, время входа, сессионные токены JWT.
3.3 Данные, которые мы получаем от третьих лиц
- Проверка заморозки кошельков. При создании или принятии Сделки мы проверяем, не заморожены ли её адреса кошельков компанией Tether, считывая данные публичного контракта USDT в блокчейне Tron. Результат связывается с вашим кошельком в наших записях. Сейчас мы не используем сторонних поставщиков проверки на санкции. Если мы подключим такого поставщика (например, Chainalysis или TRM Labs), мы обновим настоящую Политику до передачи ему каких-либо данных.
- Данные блокчейна. Публичные данные блокчейна Tron, связанные с указанными вами адресами (история транзакций, балансы токенов, взаимодействия с контрактами). Эти данные общедоступны независимо от Сервиса.
- Данные о доставке писем. События возврата, открытия и переходов по ссылкам от нашего почтового провайдера (Resend).
3.4 Что мы не собираем
- Документы, удостоверяющие личность, сканы паспортов, водительские удостоверения, счета за коммунальные услуги, селфи, видео.
- Номера телефонов (если только вы сами не укажете номер в переписке с поддержкой).
- Данные банковских счетов или банковских карт: Сервис не принимает платежи в фиатных деньгах.
- Данные о здоровье и биометрические данные.
- Данные детей: Сервис не предназначен для несовершеннолетних, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
4. Для чего мы их используем (цели)
| Цель | Используемые данные | Необходимо или по выбору |
|---|---|---|
| Создание и подтверждение вашего аккаунта | Электронная почта, код подтверждения | Необходимо |
| Аутентификация в Сервисе | Электронная почта, пароль (если есть), сессионный токен, подпись кошелька, IP | Необходимо |
| Создание, оплата, отслеживание и завершение Сделок | Адрес кошелька, кошелёк контрагента, информация о сделке, данные блокчейна | Необходимо |
| Проверка на санкции и ПОД | Адрес кошелька, проверяемый по публичному списку заморозки Tether в блокчейне Tron | Необходимо — законный интерес |
| Арбитраж Споров | Доказательства по Спору, информация о сделке, переписка | Необходимо |
| Отправка транзакционных писем (статус сделки, уведомления о спорах, оповещения безопасности) | Электронная почта | Необходимо |
| Ответы на ваши запросы в поддержку | Сообщения в поддержку, информация об аккаунте и сделках, статус спора, недавние события ошибок | Необходимо |
| Сообщить вам о запуске Сервиса (лист ожидания) | Электронная почта и язык из листа ожидания | По выбору — вы можете в любой момент попросить удалить вас из списка |
| Предотвращение мошенничества и злоупотреблений | IP, технические данные, поведенческие данные | Законный интерес |
| Соблюдение географических ограничений из раздела 2 Условий и хранение доказательств заявлений о юрисдикции | Страна по IP, запись заявления о юрисдикции, связанный аккаунт | Необходимо — юридическая обязанность и законный интерес |
| Исполнение юридических обязанностей и ответы на законные запросы | Все перечисленное выше | Юридическая обязанность |
| Защита Оператора от юридических претензий | Все перечисленное выше | Законный интерес |
| Улучшение и отладка Сервиса | Технические данные, данные об использовании | Законный интерес |
Мы не продаём ваши данные. Мы не используем ваши данные для поведенческой рекламы и не передаём их рекламодателям. Мы не используем ваши данные для обучения моделей ИИ.
5. Кому мы их передаём
Мы передаём персональные данные только следующим категориям получателей и только в целях, описанных выше.
5.1 Поставщики услуг
- Хостинг: DigitalOcean, LLC (США) — серверы, включая нашу собственную базу данных и кэш; Cloudflare, Inc. (США) — сеть и безопасность.
- Электронная почта: Resend, Inc. (США) — доставка транзакционных писем.
- Подключение кошелька: Reown Inc., которая управляет сервисом WalletConnect, если вы подключаете кошелёк через WalletConnect. Она получает ваш IP-адрес, адрес кошелька, приблизительное местоположение, user agent вашего браузера и сообщения подключения, а также фиксирует использование окна подключения.
- Доступ к сети Tron: TronGrid (управляется Tron Foundation), GetBlock (Литва).
- Мониторинг ошибок и аналитика: не используются. Мы не пользуемся сторонними сервисами мониторинга ошибок или аналитики. Ошибки приложения и минимальный набор событий продукта (например, результаты подключения кошелька) записываются на наших собственных серверах и не содержат адресов кошельков, подписей или идентификаторов сделок.
- Уведомления поддержки: Telegram (Telegram Messenger Inc.). Когда вы открываете запрос в поддержку или отвечаете на него, наши сотрудники поддержки получают уведомление с номером запроса, темой, коротким фрагментом вашего сообщения, замаскированным адресом вашей электронной почты и сокращённым адресом кошелька. Пароли, приватные ключи, сид-фразы и ссылки с токенами доступа удаляются из фрагмента до отправки.
- Помощь ИИ при подготовке ответов: чтобы наши сотрудники могли отвечать быстрее, текст ваших запросов в поддержку и связанная информация об аккаунте и сделках (замаскированный адрес вашей электронной почты, адрес вашего кошелька, суммы, статусы, данные эскроу и транзакций ваших сделок, статус споров и апелляций, включая причины споров, и недавние события ошибок; но никогда не полный адрес электронной почты, IP-адреса, токены ссылок для доступа или сделки, в которых вы не участвуете) обрабатываются на собственном компьютере нашего оператора с помощью Claude Code, инструмента компании Anthropic, PBC (США), чтобы подготовить черновик ответа. Каждый ответ перед отправкой проверяет сотрудник нашей команды; ИИ никогда не отвечает вам самостоятельно. Секреты, такие как сид-фразы или приватные ключи, удаляются до обработки. Если этот компьютер недоступен, черновик не готовится.
- Доступ инструментов поддержки: уполномоченные сотрудники и инструменты, действующие от их имени (например, сессия ассистента, которой управляет наш сотрудник), могут читать запросы в поддержку и отвечать на них через интерфейс, защищённый токенами. Каждый токен выдаётся конкретному человеку или инструменту и может быть отозван.
5.2 Правоохранительные органы и регуляторы
Мы раскрываем данные правоохранительным органам, регуляторам, налоговым органам, судам и иным государственным органам, если добросовестно полагаем, что раскрытие требуется в рамках законной процедуры или необходимо для защиты наших прав, безопасности пользователей или общества. Мы не требуем повестки или судебного решения перед исполнением законных запросов правоохранительных органов юрисдикций, в которых у Оператора есть присутствие или активы.
5.3 Tether Limited
Если этого требует Спор или вопрос, связанный с санкциями, мы можем передавать данные Сделки компании Tether Limited или её представителям, в том числе в связи с запросом на разморозку USDT, реагированием на заморозку или взаимодействием с командой Tether по соблюдению требований.
5.4 Правопреемники
Если Оператор будет приобретён, объединён, реструктурирован или продаст свои активы, ваши данные могут быть переданы правопреемнику с соблюдением настоящей Политики конфиденциальности или после уведомления о любом существенном изменении.
5.5 С вашего согласия
Мы можем передавать данные в иных целях с вашего явного согласия.
5.6 Публичные данные блокчейна
Вы признаёте, что любые данные, записанные Сервисом в блокчейн Tron, включая адреса эскроу-контрактов, идентификаторы сделок (хеши), журналы событий, хеши транзакций, адрес вашего кошелька и адрес кошелька вашего контрагента, навсегда становятся публичными и находятся вне нашего контроля. Мы не можем удалить данные из блокчейна.
6. Международная передача данных
Оператор находится в Сент-Китс и Невис. Ваши данные могут обрабатываться, передаваться или храниться в любой стране, где работаем мы или наши поставщики услуг, в том числе в юрисдикциях, законы о защите данных которых отличаются от законов вашей страны и могут обеспечивать меньшую защиту. Используя Сервис, вы соглашаетесь на такую передачу.
7. Как долго мы их храним
| Категория | Срок хранения |
|---|---|
| Адрес электронной почты аккаунта и данные аутентификации | До удаления аккаунта + 7 лет для целей правовой защиты |
| Записи о Сделках (сделки, события, стороны) | 7 лет после завершения Сделки |
| Доказательства по Спорам и арбитражные решения | 7 лет после разрешения Спора |
| Результаты проверки на санкции | Бессрочно (для защиты в вопросах соблюдения требований) |
| Заявления о юрисдикции и их связи с аккаунтами | 7 лет после заявления для целей правовой защиты |
| IP-адреса и технические журналы | 90 дней, кроме случаев, когда они хранятся дольше для расследования мошенничества |
| Журналы доставки писем | 30 дней |
| Cookies | Согласно Политике cookies |
| Данные блокчейна | Навсегда (вне нашего контроля) |
| Запросы в поддержку и ответы на них | 3 года после закрытия запроса, затем обезличиваются (текст сообщений удаляется). Запросы удалённых аккаунтов обезличиваются в течение 30 дней после удаления. |
| Письма в поддержку | 3 года |
| Черновики ответов, подготовленные ИИ | Столько же, сколько запрос, к которому они относятся |
| Уведомления поддержки (Telegram) | Согласно срокам хранения Telegram для чата оператора |
| Данные, обработанные через Claude Code (Anthropic) | Согласно условиям хранения Anthropic для аккаунта Claude Code оператора |
| Записи в лист ожидания (электронная почта, язык, дата, IP-адрес) | Пока вы не попросите их удалить, или 3 года после записи |
| Резервные копии | До 90 дней после удаления из основной системы |
Мы можем хранить данные дольше, если этого требует закон, если они нужны для текущего или угрожающего судебного разбирательства или для расследования предполагаемого мошенничества или злоупотреблений.
8. Ваш выбор
8.1 Доступ, исправление, удаление
Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, написав на support@cryptoescrowservice.com. Мы ответим в течение 30 дней. Ограничения:
- Мы не можем удалить данные, которые обязаны хранить по закону или для защиты от юридических претензий (см. таблицу сроков хранения).
- Мы не можем удалить данные из блокчейна. Адрес вашего кошелька, идентификаторы Сделок и журналы событий навсегда остаются в блокчейне Tron.
- Мы можем отклонить запросы на удаление, если не сможем в разумной степени подтвердить личность заявителя.
- Удаление аккаунта удаляет связь адреса электронной почты с данными в наших рабочих системах, но не обязательно стирает исторические записи о Сделках, журналы проверки на санкции или резервные копии.
8.2 Маркетинговые письма
Мы не отправляем маркетинговые письма. Все наши письма транзакционные (статус Сделки, уведомления о Спорах, оповещения безопасности, изменения аккаунта, обновления Условий). Пока ваш аккаунт активен, отказаться от транзакционных писем нельзя. Если вы записались в наш лист ожидания, мы можем написать вам, когда Сервис запустится; вы можете в любой момент попросить удалить вас из листа ожидания.
8.3 Удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта, написав на support@cryptoescrowservice.com. Удаление аккаунта необратимо. Нельзя удалить аккаунт, у которого есть открытая Сделка или открытый Спор.
8.4 Cookies
См. Политику cookies.
8.5 Без заявлений о соответствии GDPR/CCPA
Настоящая Политика конфиденциальности не предоставляет вам прав на защиту данных по GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA или законам других отдельных юрисдикций. Сервис не предназначен для жителей юрисдикций, законы которых предоставляют такие права.
9. Безопасность
Мы принимаем коммерчески разумные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче (TLS), шифрование загруженных доказательств при хранении, контроль доступа, выдачу доступа по принципу минимальных привилегий, журналирование аудита и ограниченный доступ сотрудников.
Ни одна система не является абсолютно защищённой. Мы не гарантируем, что посторонние лица не получат доступ к вашим данным. В частности, вы несёте риск (a) компрометации вашей собственной электронной почты, кошелька или устройства, (b) компрометации блокчейна Tron или любого стороннего поставщика услуг и (c) сложных атак, которые не могли бы предотвратить никакие коммерчески разумные меры.
Если нам станет известно об утечке персональных данных, которая существенно затрагивает вас, мы уведомим вас по электронной почте по адресу, связанному с вашим аккаунтом, если это допускает закон.
10. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил данные Сервису, напишите на support@cryptoescrowservice.com, и мы их удалим.
11. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна по адресу /legal/privacy в Сервисе с датой «Последнее обновление». О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте владельцам активных аккаунтов. Продолжая пользоваться Сервисом после даты вступления изменения в силу, вы принимаете это изменение.
12. Контакты
По любым вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью:
Электронная почта: support@cryptoescrowservice.com Почтовый адрес: A Nevis Company LLC, Hunkins Waterfront Plaza Suite 556, Main Street Charlestown, Nevis, St Kitts & Nevis